Вариант досудебной претензии продавцу или изготовителю с требованием вернуть деньги за бракованный товар.

Шаблон искового заявления в суд о взыскании неустойки, компенсации морального вреда и штрафа за нарушение прав потребителя.

Шаблон жалобы в Роспотребнадзор на продавца, исполнителя услуг или изготовителя, который нарушает ваши права (отказ в возврате, навязывание услуг, непредоставление информации).